平台与安装包
按设备类型取包,同一账号在网页端与客户端之间可以切换使用。
安装与首次启动
安装完成后的第一次启动最关键,权限与网络状态决定能否顺利进入。
问题处理与切换
下载与安装遇到的问题大多有固定处理顺序,按条目逐项排查即可。
设备与系统要求
装之前先对一遍设备条件
系统版本低于要求时,安装可能中途失败或启动后闪退,建议直接使用网页版访问。
- 桌面系统
- Windows 10 及以上 64 位;macOS 12 及以上
- 移动系统
- Android 9.0 及以上;iOS 14 及以上
- 内存建议
- 桌面端 4GB 及以上,移动端可用内存 2GB 及以上
- 可用存储
- 安装前预留 1GB 以上空间,用于安装包与运行缓存
- 网络环境
- 稳定的宽带或 Wi-Fi,首次登录需保持连接不中断
- 浏览器环境
- 使用网页版时建议开启脚本与本地存储,保持最新版本
安装包下载到一半中断了怎么办?
先删除未完成的文件,避免用残缺文件继续安装。确认网络稳定后重新下载,完成后与页面标注的文件大小核对一次,确认一致再双击安装。
系统提示安装包不安全,是否可以继续?
请先核对文件来源与文件名、大小是否与页面一致,确认无误后再按系统提示的入口逐级放行。来源不明或大小对不上的安装包不要继续安装。
客户端和网页版的登录状态互通吗?
同一账号在两端登录后,账号信息与安全设置保持一致,无需重复注册。两端同时在线时,以最近一次验证通过的登录为准,发现异常可在账号安全页处理。
旧设备能安装客户端吗?
请对照本页设备与系统要求表核对系统版本、内存与可用空间。低于最低要求的设备建议直接使用网页版访问,功能和账号数据不受影响。
其他频道
还没决定用客户端,可以先看这几页
网页版访问、账号保护与规则说明各自独立成页,按当前需要挑一页看即可。